Votre satisfaction est notre priorité. Vous avez 30 jours pour retourner votre produit et obtenir un remboursement. Si vous préférez un autre modèle, une autre couleur ou une autre lentille, l'échange se fait dans le même portail, sans frais.
Vous souhaitez être remboursé. Sélectionnez la raison de votre retour plus bas dans la page, puis suivez les étapes indiquées. Certaines situations se règlent sans même expédier le produit.
Les échanges sont acceptés et se font directement dans le portail. Sélectionnez l'option d'échange, puis choisissez le modèle, la couleur ou la lentille que vous souhaitez recevoir.
Aucuns frais ne s'appliquent à un échange. Votre nouveau produit est expédié dès la réception du produit que vous nous retournez.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour retourner votre produit et obtenir un remboursement. Les échanges sont acceptés et se traitent sans frais.
DÉLAIS
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour soumettre une demande de retour. Une fois la demande approuvée, vous avez 7 jours supplémentaires pour expédier le produit. Toute demande soumise après 30 jours, ou tout envoi reçu après 37 jours, ne sera pas admissible.
CONDITIONS D'ADMISSIBILITÉ
Pour être admissible, le produit doit:
Tout produit retourné qui ne respecte pas ces conditions sera refusé et retourné à l'expéditeur à ses frais.
ÉCHANGES
L'échange se fait directement dans le portail de retour. Sélectionnez l'option d'échange, puis choisissez le modèle, la couleur ou la lentille que vous souhaitez recevoir. Aucuns frais ne s'appliquent.
Votre nouveau produit est expédié dès la réception du produit retourné. Les conditions d'admissibilité et les délais indiqués plus haut s'appliquent également aux échanges.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit. Des frais de réapprovisionnement de 10 $ sont déduits du remboursement. Ces frais ne s'appliquent pas aux échanges.
Les frais de retour sont couverts par Spek pour les clients du Canada et des États-Unis.
ARTICLES NON ADMISSIBLES
Certaines situations se règlent sans retour. Choisissez la raison qui correspond à votre situation pour poursuivre.